Termos de Uso
Atualizado em 8 de outubro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma MentorMatch ("Plataforma"), disponível em mentormatch.com.br, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer disposição, não utilize a Plataforma.
O uso continuado da Plataforma após quaisquer alterações nestes Termos constitui aceitação das modificações.
2. Descrição do Serviço
MentorMatch é a casa fechada de mentoria executiva no Brasil. O mentor mantém a própria marca e a própria clientela. A casa opera o encontro, a curadoria e o pagamento.
Nossos serviços incluem:
- Criação e gerenciamento de eventos e comunidades por mentores
- Processo de curadoria e aprovação de participantes
- Geração de materiais de divulgação assistida por inteligência artificial
- Processamento de pagamentos e inscrições
- Landing pages e ferramentas de comunicação para mentores
3. Cadastro e Conta
Para utilizar determinadas funcionalidades, você deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é integralmente responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
- Todas as atividades realizadas em sua conta
- Notificar imediatamente a MentorMatch sobre qualquer uso não autorizado
A MentorMatch reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou apresentem atividade suspeita.
4. Mentores
Mentores são profissionais independentes que utilizam a Plataforma para criar e gerenciar eventos e comunidades. O processo de curadoria inclui:
- Aprovação: mentores passam por um processo de verificação e aprovação pela equipe MentorMatch antes de publicar eventos
- Responsabilidades: mentores são responsáveis pelo conteúdo de seus eventos, pela entrega dos serviços prometidos e pelo relacionamento com seus participantes
- Independência: mentores não são funcionários, representantes ou agentes da MentorMatch. A relação entre mentor e participante é independente
- Conformidade: mentores devem cumprir toda legislação aplicável, incluindo normas tributárias e de proteção ao consumidor
4.1. Assinatura Membro (plataforma)
Para permanecer publicado na vitrine após aprovação do Conselho, o mentor contrata o plano Membro, regido por estes termos e pela Política de Reembolso — Assinatura do mentor:
- Preço: R$ 7.200 por ano, cobrança única no cartão, processada pelo Stripe.
- Degustação: 7 dias para experimentar com cartão no checkout; cancelamento nesse período não gera cobrança.
- Taxa sobre vendas: 20% sobre cada transação de mentoria, evento ou conteúdo vendido na plataforma (salvo taxa individual acordada).
- Cancelamento: o mentor pode cancelar no painel; na degustação, a assinatura encerra sem fatura; após a primeira cobrança, o cancelamento impede a renovação e o acesso contratado permanece até o fim do período pago, sem reembolso proporcional após os prazos legais e comerciais descritos na política de reembolso.
- Nota fiscal: a MentorMatch emite a nota fiscal da assinatura do mentor.
A cláusula de ausência de reembolso proporcional após os prazos de arrependimento e garantia está sujeita a validação jurídica para mentores pessoa física.
5. Eventos e Pagamentos
Os pagamentos na Plataforma são processados pelo Stripe, serviço de pagamentos de terceiros. Ao efetuar um pagamento, você concorda também com os Termos de Serviço do Stripe.
- Preços: os valores dos eventos são definidos exclusivamente pelos mentores e exibidos em Reais (BRL)
- Parcelamento: para eventos acima de R$ 100, o parcelamento em até 12x no cartão de crédito pode estar disponível, sujeito à aprovação da operadora
- Taxa da plataforma: a MentorMatch retém uma taxa percentual sobre cada transação como remuneração pelos serviços prestados
- Pix: pagamentos via Pix são processados à vista
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo textos, logotipos, design, código-fonte, algoritmos de inteligência artificial e materiais gráficos — é de propriedade exclusiva da MentorMatch ou de seus licenciadores.
O conteúdo criado por mentores (descrições de eventos, materiais didáticos) permanece de propriedade do respectivo mentor, sendo concedida à MentorMatch uma licença não exclusiva para exibição na Plataforma.
7. Limitação de Responsabilidade
A MentorMatch atua como intermediária tecnológica e não se responsabiliza por:
- Qualidade, precisão ou adequação do conteúdo oferecido por mentores
- Resultados obtidos pelos participantes dos eventos
- Disputas entre mentores e participantes
- Indisponibilidade temporária da Plataforma por motivos técnicos
Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da MentorMatch excederá o valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.
8. Cancelamento e Reembolso
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), os cancelamentos e reembolsos seguem a Política de Reembolso e Cancelamento. Resumo:
- Direito de arrependimento: você pode solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos contados da compra ou, no caso da assinatura do mentor, da primeira cobrança, sem necessidade de justificativa, nos limites descritos na Política de Reembolso; prazos, condições e exceções de cada produto (evento ao vivo, conteúdo digital, assinatura do mentor etc.) estão na política
- Solicitação: pedidos de reembolso e demais assuntos de cobrança devem ser enviados para financeiro@mentormatch.com.br
- Prazo de processamento: reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação
- Eventos ao vivo: reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o evento ainda não tenha começado; após o início ou a realização do evento, não há reembolso automático, salvo exceção analisada pela equipe MentorMatch
9. Modificações dos Termos
A MentorMatch poderá modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data da última atualização.
10. Masterclass gravada e conteúdo digital
A Plataforma disponibiliza a funcionalidade Masterclass gravada, que permite a mentores cadastrados publicar obras audiovisuais (conteúdo digital gravado) para acesso mediante pagamento ou gratuitamente.
10.1. Relação Tripartite
A relação jurídica envolvendo uma Masterclass é tripartite:
- Mentor (produtor): responsável pela disponibilidade, veracidade, qualidade e conformidade legal do conteúdo publicado, incluindo direitos autorais sobre terceiros eventualmente referenciados.
- Comprador (membro): adquire o direito de acesso pessoal e intransferível ao conteúdo, nas condições descritas na página da Masterclass.
- MentorMatch (plataforma): responsável exclusivamente pela infraestrutura de entrega do conteúdo (hospedagem de vídeo, controle de acesso, processamento de pagamento). Não é responsável pelo conteúdo em si.
10.2. Responsabilidade pelo Conteúdo
O mentor é o único responsável pela:
- Veracidade das informações descritas na página de venda da Masterclass
- Disponibilidade do conteúdo pelo período anunciado
- Qualidade técnica e didática dos vídeos publicados
- Autorizações de uso de imagem, música e quaisquer obras de terceiros incluídas no conteúdo
- Conformidade com a legislação de direitos autorais (Lei 9.610/1998)
10.3. Infraestrutura de Hospedagem de Vídeo
Os vídeos das Masterclasses são hospedados e entregues por meio de provedores de infraestrutura de vídeo (atualmente Cloudflare Stream e/ou Vimeo, sujeito a alteração). A MentorMatch não garante disponibilidade contínua ou ininterrupta desses provedores terceiros. Em caso de indisponibilidade prolongada (superior a 72 horas) imputável a falha de infraestrutura, a MentorMatch envidará esforços razoáveis para restaurar o acesso ou mediar solução com o mentor.
10.4. Consentimento para Conteúdo Digital
Conforme o art. 49 do CDC (caput e parágrafo único) e o Decreto 7.962/2013, o direito de arrependimento deixa de se aplicar após o início do consumo de conteúdo digital, nos termos comunicados na compra. Ao adquirir uma Masterclass gravada, o comprador confirma, via checkbox obrigatório no momento da compra, que está ciente de que o acesso ao conteúdo cancela o direito de arrependimento. Para detalhes sobre reembolsos de Masterclass gravada, consulte a Política de Reembolso — Conteúdo Digital.
11. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail contato@mentormatch.com.br.